北科大廈維保項目方案——簡版

華安瑞成(北京)科技有限公司是專注從事安防監控產品銷售和安防工程設計、安裝及售后維保服務為一體的高科技企業。華安瑞成(北京)科技有限公司下設市場營銷部和工程部，工程部已完成數百工程項目，包括保安監控、防盜報警系統、樓宇對講系統、視頻會議系統等系統工程。其中包括銀行、學校、武警部隊、星級飯店、公路交通及工礦企業等多個企事業單位。 

以下為北科大廈維保項目方案——簡版

北科大廈監控系統維保方案

監控報警系統維保，是監控報警系統發揮正常功能的前提保障。我公司依照國家《安全防范工程程序與要求》GA／T 75—1994、《建筑電氣設計技術規程》JGJ／T 16—1992、《安全防范工程技術規范》GB50348-2004等文件規定的內容，結合用戶的設備實際和管理要求，以使整個維保工作系統化、規范化、檔案化，使整個系統正常運行，以達到用戶實際使用要求。

監控系統

該監控系統由監控系統軟件、監控主機、前端攝像機、攝像機控制鍵盤四部分組成，傳輸線路分為視頻線路傳輸、供電系統傳輸、控制線路傳輸。

6月22日，經過現場現場勘測，和現場孫經理對監控點位巡視一遍，對監控機房設備了解到的維保設備概況如下：

?前端攝像機總計45個監控點位，均為網絡攝像機，分為海螺型攝像機，槍型攝像機和云臺攝像機。其中云臺攝像機3個，分別位于二層大廳、三層大廳和門口。

?一層到五層、室外監控點位和地下車庫匯聚到一層的弱電間，連接至兩臺TPLink的千兆交換機上。六層到十二層的監控點位匯聚到六層弱電間，連接至兩臺TPLink的千兆交換機上。所有點位均由網線進行傳輸，最終連接到監控室的網絡NVR上。

?后端的設備包括：5臺網絡NVR存儲、6塊監控顯示器和一個網絡控制鍵盤。網絡NVR為海康的DS-7916N-E4，內分別安裝3塊3T監控硬盤，設置移動偵測進行存儲；顯示器為6塊AOC顯示器，其中五塊分別連接一臺NVR顯示，一塊獨立顯示一路云臺，鍵盤控制。

其中主要存在的問題如下：

?所有監控的匯聚點位均沒有做標簽標識，沒有標簽標識，不利于設備以后的維護和保養；不利于故障的快速排查和解決，延緩故障的排除時間。

?現場發現一路監控20號之前沒有錄像，說明監控點位存在接觸不良，設置不正確等潛在的隱患，容易造成圖像丟失，不利于以后的監控調取和追溯。

?監控系統采用的是標清監控，后續如有故障更換建議過渡到主流的高清監控。視頻編碼采用的是H.264格式編碼，現在主流是H.265編碼。相比H.265編碼，H.264編碼存在占用存儲空間大，傳輸過程占用帶寬大，圖像壓縮率不高的缺點，浪費系統資源。H.265比H.264節省一半的存儲空間和一半的傳輸帶寬。

?所有的監控點位均設置移動偵測，設置不夠規范。重點區域、重點崗位和出入口應設置為24小時不間斷錄像，保證錄像存儲的連續性，視頻證據的完整性，并保證30天的有效存儲時間。

?監控顯示采用的是AOC的顯示器，不是專業的監視器。監控顯示需要24小時*365天無間斷顯示，對顯示設備要求高。專業監視器是專為監控顯示設計的，在平均設備無故障率、使用壽命上要明顯優于顯示器；顯示效果、色彩還原度上都高于顯示器的標準。

二、維保服務內容

維保內容包含線路維護、監控前端設備維護、監控軟件維護、硬盤錄像機設備及其附屬設備維護。維保服務內容如下：

1、視頻信號線路、攝像機云臺控制線路的檢測、故障排除、隱患排查。所有網線接口、電源線接口的檢測，故障視頻頭的有償更換等。

2、監控系統前端攝像機的鏡頭清理、設備除塵、位置調整、設備維修及更換、故障排除等。

3、監控主機設備檢測、設備除塵、系統維護、設備維護、故障排除等。

4、監控軟件檢測、軟件升級、軟件維護、數據備份、故障排除等。

三、維保服務方式

在維保合同簽訂之后我方將需要對現場進行詳細檢查：

檢查主要內容包括：

1、監控設備運行環境，室外監控點位安裝位置的附著力，安裝位置是否有明顯松動或其他隱患存在。

2、所有監控設備的安裝位置、運行情況。

3、線路使用情況及線路敷設路徑、走線方式等。

4、線路所有接口、所有網線水晶頭、電源線接點是否牢固。

在以上工作在實施過程中需要用戶提供相應的系統布線圖、監控點位分布圖，以及相關人員的協助。

1.定期上門巡檢服務----------------僅適用于按年收費制

1)根據安防監控系統各部分設備的使用說明，每個月一次上門檢測其各項技術參數及監控系統傳輸線路質量，處理故障隱患，協助監控主管設定使用級別等各種數據，確保各部份設備各項功能良好，能夠正常運行。

2)對容易老化的安防監控部件每個季度一次進行全面檢查，一旦發現老化現象應及時更換、維修，如視頻監控探頭、交換機等，更換備件費用見后表。

3)對長時間工作的安防監控設備每兩個季度定期維護一次，如監控主機長時間工作會產生較多的熱量，一旦其電風扇有故障，會影響排熱，以免監控主機工作不正常。

4)對安防監控系統設備的運行情況進行監控，分析運行情況，及時發現并排除故障.

5)根據用戶的監控報警系統經常出現的情況或者有可能出現的地方及時提出日常維護和日常使用建議。

2.電話支持服務

對于臨時出現的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯系我方服務工程師，我方給予7*24小時的技術支持，尋求問題的解決方案、操作方法及技術指導。

3.現場技術服務

在維保期限內，監控系統所有設備（如監控主機、攝像機、控制鍵盤等）在正常使用下發生損壞，由乙方負責更換，設備及配件費用視維保方式由維保合同中指定方承擔。維修后向用戶匯報問題情況及處理結果提交維修報告并由用戶簽字并留存備案。

在設備使用過程中存在的使用上的問題，乙方應解釋清楚指導正確使用，并提出合理化建議，保證監控設備系統24小時全年無休的正常運行。

四、響應時間及承諾

我們為用戶提供的服務是7×24小時響應服務，具體響應方式及響應時間根據故障級別而定，其具體內容如下：

五、維保設備清單

表一：

服務費價格表

一、視頻監控系統

六、維保費用

綜上所述，根據現場了解監控系統的運行情況，參考行業市場價格，制定以下兩種方案以供參考：

1．巡檢服務（按年收費）詳細服務內容上面都已經詳細描述。

序號                  項目         服務時長            單價               金額

1                  服務費用          一年             18000             18000

2．維修服務（按次收費）

序號                 項目              次數               單價               金額

1                 上門服務             1                  500                 500

2                 設備巡檢             1                 1000               1000

七、視頻監控系統備件報價表

表二：視頻監控系統備件報價表

八、更換備件確認單